Garder les files visibles
Savoir ce que l’IA traite, ce qui attend et ce qui nécessite un conseiller.
Pour les centres de contact
Ajoutez l’IA à l’opération, pas à côté de l’opération.
MyCh IQ relie le traitement des conversations, les transferts, le pilotage des files, la qualité et la planification dans une logique commune.
Demandes traitées1 284↑ 4,1 %
Résolues sans intervention68 %↑ 3,4 pts
Première réponse42 s↓ 11 s
Satisfaction4,6/ 5
Volume traité · 12 semaines Voix Chat E-mail
Qualité des résolutions
Résolution91 %Transfert utile84 %
Signaux à suivre
3 approbations en attente
SLA facturation sous surveillance
Qualité stable sur le chat
Conçu pour
Directions de centres de contact, responsables opérations et superviseurs qui veulent introduire l’automatisation sans créer une nouvelle boîte noire.
Les priorités opérationnelles
Introduire l’IA sans déplacer le problème.
MyCh IQ part de la manière dont l’équipe travaille, décide et rend compte aujourd’hui.
Relier qualité et décisions
Analyser les conversations, les transferts et les actions dans le même contexte.
Planifier sur une charge réelle
Comparer la demande prévue, le planning et l’adhérence en direct.
Voir plutôt que promettre
Un scénario contrôlé pour expliquer le produit.
Les interfaces utilisent des personnes, organisations et données entièrement fictives. Elles montrent précisément comment le mécanisme fonctionne.
Démonstration produitDonnées fictives
Commencer par un parcours
Une demande client suffit pour cadrer la première démonstration.
- Choisir
Une demande fréquente ou sensible.
- Cadrer
Les données et actions réellement autorisées.
- Valider
La place exacte de la décision humaine.
Votre opération, votre cadre
Voyons ce que MyCh IQ ferait sur votre demande.
Pas de démonstration générique: nous relions le canal, la règle, l’action et le transfert à votre réalité.