Un nom et une intention clairs
L’outil correspond à une tâche opérationnelle identifiable, comme récupérer une facture ou mettre à jour une adresse.
Outils approuvés
Donnez à l’IA des actions précises, pas un accès sans limites.
Chaque outil expose une action définie, ses entrées, son périmètre, ses délais, ses règles de réessai et son niveau d’approbation.
OUTILS / DÉFINITION
Mise à jour de l’adresse
mettre_a_jour_adresse_clientMettre à jour l’adresse enregistrée sur un contrat client.
SCHÉMA D’ENTRÉE
| Champ | Format | Règle |
|---|---|---|
Contratcontrat | Texte | Requis |
Ruerue | Texte | Requis |
Code postalcode_postal | 4 chiffres | Requis |
Villeville | Texte | Requis |
Date d’effetdate_effet | Date | Optionnel |
Adresse du contrat uniquement
Périmètre d’action explicite
Entrées validées avant exécution
Résultat et erreurs journalisés
Comment cela fonctionne
Un mécanisme lisible, du début à la fin.
Des données attendues
Les champs requis sont contrôlés avant exécution; l’agent repose la question ou transfère si le dossier est incomplet.
Une politique par action
Autonomie, approbation, délais et journalisation sont définis au niveau où le risque existe réellement.
Le produit en action
Observez le changement d’état, pas une image décorative.
La démonstration montre les informations qui apparaissent, la règle qui s’applique et l’état final utile à l’équipe.
Démonstration avec données fictives.OUTILS / DÉFINITION
Mise à jour de l’adresse
mettre_a_jour_adresse_clientMettre à jour l’adresse enregistrée sur un contrat client.
SCHÉMA D’ENTRÉE
| Champ | Format | Règle |
|---|---|---|
Contratcontrat | Texte | Requis |
Ruerue | Texte | Requis |
Code postalcode_postal | 4 chiffres | Requis |
Villeville | Texte | Requis |
Date d’effetdate_effet | Date | Optionnel |
Adresse du contrat uniquement
Outils approuvésDémo
Un même langage produit
Le contexte reste disponible là où l’équipe en a besoin.
Chaque module reprend les mêmes clients fictifs, les mêmes statuts et la même logique de contrôle afin de montrer un produit cohérent, pas une collection de tableaux de bord.
SUPERVISION IA / JOURNAL D’AUDIT
Journal d’audit
Tous les acteurs8 entrées sur 1 284
| Horodatage | Décision | Acteur / outil | Résultat |
|---|---|---|---|
21/08 11:24:38CONV-4821 | Résolution autonomeAgent IA | Agent IAconsulter_releve_compteur | Facture corrigéeTR-8f41c2 |
21/08 11:22:54CONV-4818 | Transfert contextuelAgent IA → Y. El Amrani | Agent IA → Y. El Amrani | Transféré avec contexteTR-8f4197 |
21/08 11:20:11CONV-4815 | Approbation demandéeAgent IA → C. Laurent | Agent IA → C. Laurentgeste_commercial | En attenteTR-8f4163 |
21/08 09:41:04CONV-4802 | Action approuvéeCamille Laurent | Camille Laurentmettre_a_jour_adresse_client | Fiche mise à jourTR-8f40a7 |
21/08 09:12:20CONV-4796 | Approbation refuséeCamille Laurent | Camille Laurentgeste_commercial | Réponse ajustéeTR-8f4055 |
20/08 17:48:02CONV-4771 | Résolution autonomeAgent IA | Agent IArecuperer_facture | Facture envoyéeTR-8f3ee1 |
20/08 16:31:47CONV-4762 | Action en échecAgent IA | Agent IAplanifier_intervention | Nouvelle tentative planifiéeTR-8f3e70 |
20/08 15:02:19CONV-4750 | Politique modifiéeCamille Laurent | Camille Laurent | Adresse → approbation requiseTR-8f3dc4 |
Conservation 24 mois · région UEAucun jeton ni secret consigné
Appliquer ce mécanisme à votre opération
Parlons d’un vrai parcours client.
Nous partons de votre demande, de vos règles et du moment exact où l’humain doit garder la décision.