AI-platform voor de klantendienst

Behandel de vraag.
Niet alleen het bericht.

MyCh IQ begrijpt elke interactie, voert toegestane acties uit en draagt over aan de juiste medewerker wanneer een mens moet beslissen.

Boek een demo Ontdek hoe het werkt

Spraak · Chat · E-mailInstelbare menselijke controleFR · NL · ENTraceerbare beslissingen

Een factuur opgehaald en opnieuw verstuurdZelfstandige afhandeling · Frans

Hoe MyCh IQ werkt

Een vraag komt binnen.
Een oplossing volgt.

Vijf functies in één oogopslag. Geen kunstmatig traject of blokkerende scrolleffecten.

Opvangen

Ontvangen

Spraak, chat en e-mail komen samen in dezelfde werking.

Begrijpen

Context

Intentie, taal en dossiergegevens worden bruikbaar.

Handelen volgens uw regels

Gecontroleerde actie

Toegestane tools, goedkeuringen en een volledig spoor van elke stap.

Oplossen

Of overdragen

De vraag wordt verder afgehandeld met alle verzamelde context.

Aansturen

Beslissen

Kwaliteit, werklast en autonomie blijven zichtbaar.

Het product in concrete situaties

Een geïllustreerde interface.
Geen bijgesneden screenshot.

Getrouwe weergaven van de werking van MyCh IQ, vereenvoudigd om het product meteen uit te leggen.

Eén operationele wachtrij

Zie alles wat ertoe doet.

Spraak, chat en e-mail komen op één plek binnen. Uw team ziet meteen wat AI afhandelt, wat een beslissing vereist en wat de SLA dreigt te overschrijden.

Ontdek de gezamenlijke inbox

Alle · 6Spraak · 2Chat · 2E-mail · 2Afgehandeld door AI · 3Wachtrij medewerkers · 2

KanaalKlant en vraagStatusToegewezen aan

↗SpraakHoge elektriciteitsfactuurKoen J. · context beschikbaarOvergedragenNoNoor J.

□ChatFactuurkopieNora B. · context beschikbaarAfgehandeld door AIMyMyCh IQ

◇E-mailAdreswijzigingClaire D. · context beschikbaarGoedkeuringCaCamille L.

□ChatTariefwijzigingLucas M. · context beschikbaarAfgehandeld door AIMyMyCh IQ

↗SpraakOpzegging op de vervaldatumÉlise V. · context beschikbaarWachtrij voor medewerkersSoSophie D.

◇E-mailVerbruiksattestKoen J. · context beschikbaarOpgelostMyMyCh IQ

Copilot voor uw team

Overnemen zonder opnieuw te beginnen.

Wanneer een medewerker overneemt, staan de reden, historiek, verzamelde informatie en uitgevoerde acties klaar. De copilot stelt de volgende stap voor; de mens beslist.

Ontdek de copilot

Gesprekken

Ongebruikelijke factuurOverdracht aan medewerker

Kopie aangevraagdOpvolging loopt

AdreswijzigingOpvolging loopt

OpzeggingOpvolging loopt

Koen WoutersMedewerker verbonden

Ik begrijp deze stijging op mijn factuur niet.

Ik heb een verbruikspiek vastgesteld. Ik draag uw vraag over met de volledige context.

Overdracht met contextReden, historiek en reeds uitgevoerde actie

Copilotsuggestie · betrouwbaarheid 87%

Ik begrijp uw bezorgdheid. Ik heb de historiek nagekeken en een metercontrole voorbereid.

VersturenInvoegenHerformuleren

Operationeel toezicht

Stuur aan op wat er werkelijk gebeurt.

Oplossingen, overdrachten, goedkeuringen, betrouwbaarheid en werklast worden duidelijke signalen voor operationele teams, zonder informatie uit verschillende tools te moeten samenbrengen.

Bekijk de operationele aansturing

Afgehandelde vragen1 284↑ 4,1 %

Opgelost zonder tussenkomst68 %↑ 3,4 ptn

Eerste antwoord42 s↓ 11 s

Tevredenheid4,6/ 5

Afgehandeld volume · 12 weken

Spraak Chat E-mail

Kwaliteit van oplossingen

Oplossing91 %Nuttige overdracht84 %

Op te volgen signalen

3 goedkeuringen in afwachting

SLA facturatie onder toezicht

Stabiele chatkwaliteit

Automatiseren zonder controleverlies

Uw regels bepalen hoe ver AI mag gaan.

Bepaal de vereiste informatie, toegestane tools, goedkeuringsdrempels en escalatiepaden. MyCh IQ handelt binnen dat kader en bewaart een bruikbaar spoor van elke stap.