Een overdracht die de reden toelicht
De reden, betrouwbaarheidsscore, het sentiment en de regel die tot de overdracht leidde, blijven zichtbaar.
Copilot voor medewerkers
De medewerker neemt de beslissing over, zonder eerst informatie te moeten zoeken.
Na een overdracht geeft MyCh IQ de medewerker een beknopte samenvatting, de reden voor escalatie, de verzamelde gegevens en mogelijke vervolgstappen.
MYCH IQ / NOVERA
Copiloot actiefOverdrachtsbriefing
Koen Jacobs · dossier NE-5107
KJKoen JacobsTelefoon · NL
NJNoor JanssensKoen betwist zijn factuur van juli. Het verschil komt door een geschatte meterstand, niet door bevestigd werkelijk verbruik.
Factuur van juli€ 316,40
Gebruikelijk gemiddelde€ 148,20
Waarom overdragen?Er is een commerciële beslissing nodig.
AI-zekerheid 0,71Drempel 0,85
Al gecontroleerd
- Identiteit en meter gecontroleerd
- Zes maanden historiek geanalyseerd
- Dossier NE-5107 aangemaakt
- Klant
NE-2024-204- Meter
541-88-A
Einde van de transcriptie
Koen
Dat kan niet kloppen, er is niets veranderd bij ons.
MyCh IQ
Ik open een dossier en verbind u met een tweetalige collega.
Noor
Goeiedag meneer Jacobs, ik heb uw dossier al voor mij.
NJ
De copiloot bereidt voor. Noor neemt de definitieve beslissing.Toegewezen aan Noor Janssens · Wacht op een beslissing
NE-5107Een gestructureerde overdrachtssamenvatting
Zichtbare bronnen en eerdere acties
Suggesties die u kunt aanpassen, goedkeuren of afwijzen
Hoe het werkt
Een duidelijk proces, van begin tot eind.
Ondersteuning, nooit een verplichting
De medewerker kan de suggestie aanpassen, invoegen, goedkeuren of negeren naargelang de situatie.
Zichtbare bronnen
De gebruikte context en kennisbronnen kunnen worden geraadpleegd vóór de actie.
Het product in actie
Bekijk de statuswijziging, niet een decoratieve afbeelding.
De demo toont welke informatie verschijnt, welke regel geldt en welke eindstatus bruikbaar is voor uw team.
Demonstratie met fictieve gegevens.MYCH IQ / NOVERA
Copiloot actiefOverdrachtsbriefing
Koen Jacobs · dossier NE-5107
KJKoen JacobsTelefoon · NL
NJNoor JanssensKoen betwist zijn factuur van juli. Het verschil komt door een geschatte meterstand, niet door bevestigd werkelijk verbruik.
Factuur van juli€ 316,40
Gebruikelijk gemiddelde€ 148,20
Waarom overdragen?Er is een commerciële beslissing nodig.
AI-zekerheid 0,71Drempel 0,85
Al gecontroleerd
- Identiteit en meter gecontroleerd
- Zes maanden historiek geanalyseerd
- Dossier NE-5107 aangemaakt
- Klant
NE-2024-204- Meter
541-88-A
Einde van de transcriptie
Koen
Dat kan niet kloppen, er is niets veranderd bij ons.
MyCh IQ
Ik open een dossier en verbind u met een tweetalige collega.
Noor
Goeiedag meneer Jacobs, ik heb uw dossier al voor mij.
NJ
De copiloot bereidt voor. Noor neemt de definitieve beslissing.Toegewezen aan Noor Janssens · Wacht op een beslissing
NE-5107 Copilot voor medewerkersDemo
Eén producttaal
Context blijft beschikbaar waar uw team die nodig heeft.
Elke module gebruikt dezelfde fictieve klanten, statussen en controlelogica om één samenhangend product te tonen, geen verzameling dashboards.
MYCH IQ / NOVERA
Centrale inbox08
Telefoon, chat en e-mail in één wachtrij.
| Telefoon / Chat / E-mail | Klant | Onderwerp en samenvatting | Status | SLA | Toegewezen aan | Tijd |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Telefoon | KJKoen Jacobs | Hoge elektriciteitsfactuurOvergedragen met volledige context · dossier NE-5107Koen Jacobs · 09:24 | OvergedragenNoor Janssens | 3 u 40resterend | NJNoor Janssens | 09:24 |
| Chat | NBNora Benali | Kopie van factuur“Hallo, kunt u mijn factuur van april opnieuw sturen?”Nora Benali · 09:06 | Door AI behandeldMyCh IQ | 1 u 12resterend | MyCh IQ | 09:06 |
CDClaire Dubois | Adreswijziging voor mijn contractActie voorbereid · wacht op uw goedkeuringClaire Dubois · 09:12 | Goedkeuring nodigCamille Laurent | 5 u 48resterend | CLCamille Laurent | 09:12 | |
| Telefoon | EVElise Vermeulen | Opzegging bij afloopTerugbelverzoek · bij voorkeur in de voormiddagElise Vermeulen · 09:21 | TeamwachtrijNiet toegewezen | 18 minRisico | —Niet toegewezen | 09:21 |
| Chat | EVElise Vermeulen | Vraag over het maandelijkse voorschotKlant vraagt om overname door een medewerkerElise Vermeulen · 09:29 | TeamwachtrijSophie De Smet | 42 minresterend | SDSophie De Smet | 09:29 |
KJKoen Jacobs | Vraag over dossier NE-5107Opvolging metercontrole · antwoord in voorbereidingKoen Jacobs · 09:31 | ToegewezenNoor Janssens | 4 u 22resterend | NJNoor Janssens | 09:31 | |
| Telefoon | CDClaire Dubois | Vraag over het nachttariefTerugbellen vóór de middag · dossier te controlerenClaire Dubois · 09:34 | TeamwachtrijCamille Laurent | 26 minRisico | CLCamille Laurent | 09:34 |
LMLucas Martin | Domiciliëring bevestigdBevestiging verstuurd · ticket automatisch geslotenLucas Martin · 08:47 | OpgelostMyCh IQ | —Opgelost | MyCh IQ | 08:47 |
Geselecteerd verzoekAdreswijziging voor mijn contract
“Ik verhuis op 1 september en wil het adres van mijn contract laten aanpassen.”
Herkend nieuw adres24 rue des Tilleuls, 4000 LiègeNE-2023-071 · Claire Dubois
Goedkeuring door medewerker vereistKlantgegevens · menselijke goedkeuringWijziging voorbereid. Klantgegevens blijven ongewijzigd tot de goedkeuring.
Pas deze werking toe op uw operatie
Laten we een echt klanttraject bespreken.
We vertrekken van uw vraag, uw regels en het precieze punt waarop een mens de beslissing moet behouden.