Prioriteiten stellen zonder van scherm te wisselen
Filters, verantwoordelijkheden, taal, kanaal en risico’s op vertraging blijven op één plek zichtbaar.
Gezamenlijke inbox
Eén wachtrij die toont wat AI afhandelt en wat uw team moet overnemen.
Breng spraak-, chat- en e-mailgesprekken samen in één operationeel overzicht, met duidelijke statussen, prioriteiten, SLA-risico’s en verantwoordelijkheden.
Alle · 6Spraak · 2Chat · 2E-mail · 2Afgehandeld door AI · 3Wachtrij medewerkers · 2
KanaalKlant en vraagStatusToegewezen aan
↗SpraakHoge elektriciteitsfactuurKoen J. · context beschikbaarOvergedragenNoNoor J.
□ChatFactuurkopieNora B. · context beschikbaarAfgehandeld door AIMyMyCh IQ
◇E-mailAdreswijzigingClaire D. · context beschikbaarGoedkeuringCaCamille L.
□ChatTariefwijzigingLucas M. · context beschikbaarAfgehandeld door AIMyMyCh IQ
↗SpraakOpzegging op de vervaldatumÉlise V. · context beschikbaarWachtrij voor medewerkersSoSophie D.
◇E-mailVerbruiksattestKoen J. · context beschikbaarOpgelostMyMyCh IQ
Spraak, chat en e-mail samen
Duidelijke wachtrijen voor AI, medewerkers en openstaande vragen
Klantcontext behouden over alle kanalen
Hoe het werkt
Een duidelijk proces, van begin tot eind.
Een duidelijke grens behouden
Uw team ziet meteen welke interacties AI afhandelt en welke op een medewerker wachten.
De relevante historiek bewaren
Eerdere gesprekken en acties blijven tijdens de volledige afhandeling bij de aanvraag.
Het product in actie
Bekijk de statuswijziging, niet een decoratieve afbeelding.
De demo toont welke informatie verschijnt, welke regel geldt en welke eindstatus bruikbaar is voor uw team.
Demonstratie met fictieve gegevens. Telefoongesprek overgedragen met contextDemo
Eén producttaal
Context blijft beschikbaar waar uw team die nodig heeft.
Elke module gebruikt dezelfde fictieve klanten, statussen en controlelogica om één samenhangend product te tonen, geen verzameling dashboards.
Inkomende kanalen↗ □ ◇
SpraakOproep getranscribeerd
LiveChatOngebruikelijke factuur
FRE-mailBijlage herkend
NLAanvraag NE-4821 AI actief
✓BegrijpenIntentie · taal · context
●BeslissenRegel en betrouwbaarheidsscore
→HandelenToegestane tool of overdracht
Context opgehaald
KlantNora Benali
ServiceFacturatie
Betrouwbaarheid92 %
✓Toegestane actieKopie aangemaakt en antwoord voorbereid48 s
Pas deze werking toe op uw operatie
Laten we een echt klanttraject bespreken.
We vertrekken van uw vraag, uw regels en het precieze punt waarop een mens de beslissing moet behouden.