De werking vóór het wow-effect
Regels, wachtrijen, vereiste gegevens en overdrachten zijn belangrijker dan een spectaculaire animatie.
AI moet medewerkers ontlasten.
Niet buitenspel zetten.
MyCh IQ is ontstaan uit een overtuiging, gevormd door twintig jaar ervaring in contactcenters: nuttige automatisering moet zowel de werking als het gesprek begrijpen.
Maak kennis met het team ↗ Een visie die een systeem wordt
Gesprekken, menselijke beslissingen en operationele aansturing in één product.
Deze illustraties tonen de kern van het project: overdracht met context voor het team en operationeel inzicht voor verantwoordelijken.
Ontdek het platform →Gesprekken
1
Ongebruikelijke factuurOverdracht aan medewerker
2
Kopie aangevraagdOpvolging loopt
3
AdreswijzigingOpvolging loopt
4
OpzeggingOpvolging loopt
Koen WoutersMedewerker verbonden
Overdracht met contextReden, historiek en reeds uitgevoerde actie
Copilotsuggestie · betrouwbaarheid 87%
Ik begrijp uw bezorgdheid. Ik heb de historiek nagekeken en een metercontrole voorbereid.
VersturenInvoegenHerformuleren
Voor de medewerker Overnemen zonder opnieuw te beginnen
Afgehandelde vragen1 284↑ 4,1 %
Opgelost zonder tussenkomst68 %↑ 3,4 ptn
Eerste antwoord42 s↓ 11 s
Tevredenheid4,6/ 5
Afgehandeld volume · 12 weken Spraak Chat E-mail
Kwaliteit van oplossingen
Oplossing91 %Nuttige overdracht84 %
Op te volgen signalen
3 goedkeuringen in afwachting
SLA facturatie onder toezicht
Stabiele chatkwaliteit
Voor de werking Stuur aan op wat werkelijk is afgehandeld
Ons vertrekpunt
Een goede AI-agent wordt beoordeeld op wat hij correct oplost, niet alleen op wat hij zegt.
Een antwoord zonder toegang tot het dossier, zonder de juiste regel of zonder context bij overdracht verschuift alleen het werk. MyCh IQ is gebouwd rond het volledige proces: begrijpen, handelen, overdragen en rapporteren.
Onze principes
Het product moet geloofwaardig blijven wanneer de demo voorbij is.
Mensen waar oordeelsvermogen telt
Automatisering neemt gestructureerd werk over. Menselijk oordeel blijft zichtbaar en beschikbaar wanneer nodig.
Bewijs vóór beloftes
Onze demo’s tonen concrete scenario’s met fictieve gegevens, zonder verzonnen klantresultaten of cijfers.
Actieve ontwikkeling
We bouwen openlijk aan wat in de praktijk moet worden getoetst.
Het platform is volop in ontwikkeling. Sommige getoonde mogelijkheden worden tijdens de afbakening ingesteld of aangepast. De demo licht de productrichting en werking toe, zonder de werkelijke ontwikkelingsfase te verbergen.
Bouwen vanuit de praktijk
Vertel ons waar uw klantendienst het meeste tijd verliest.
We maken er een concreet scenario van om te beoordelen wat kan worden geautomatiseerd en wat menselijk moet blijven.