Opnieuw afspelen zonder impact op de klant
Het opnieuw afspelen wordt duidelijk als simulatie aangeduid en wijzigt de oorspronkelijke interactie niet.
Conversation Replay
Wijzig een regel. Zie wat AI anders zou hebben gedaan.
Speel een afgeronde interactie opnieuw af met een nieuwe instructie, kennisbron of beleidsregel en vergelijk het oorspronkelijke traject met de simulatie.
Dossier · factuurbetwistingVergelijk de oorspronkelijke beslissing met de nieuwe regel
Oorspronkelijke beslissing
→ResultaatOverdracht aan medewerker · 4 min
Nieuwe regel
ResultaatOpgelost · 48 s
Origineel en simulatie gesynchroniseerd
Gewijzigde beslissingen uitgelicht
Uitleg over wat veranderde en waarom
Hoe het werkt
Een duidelijk proces, van begin tot eind.
Stap voor stap vergelijken
Vraag, begrip, actie, antwoord en resultaat worden naast elkaar gezet om het verschil te vinden.
Beslissen met meer context
Uw team kan het waarschijnlijke effect van een nieuwe regel bekijken vóór een bredere toepassing.
Het product in actie
Bekijk de statuswijziging, niet een decoratieve afbeelding.
De demo toont welke informatie verschijnt, welke regel geldt en welke eindstatus bruikbaar is voor uw team.
Demonstratie met fictieve gegevens. Een gesprek opnieuw afspelen met een aangepaste regelDemo
Eén producttaal
Context blijft beschikbaar waar uw team die nodig heeft.
Elke module gebruikt dezelfde fictieve klanten, statussen en controlelogica om één samenhangend product te tonen, geen verzameling dashboards.
Afgehandelde vragen1 284↑ 4,1 %
Opgelost zonder tussenkomst68 %↑ 3,4 ptn
Eerste antwoord42 s↓ 11 s
Tevredenheid4,6/ 5
Afgehandeld volume · 12 weken Spraak Chat E-mail
Kwaliteit van oplossingen
Oplossing91 %Nuttige overdracht84 %
Op te volgen signalen
3 goedkeuringen in afwachting
SLA facturatie onder toezicht
Stabiele chatkwaliteit
Pas deze werking toe op uw operatie
Laten we een echt klanttraject bespreken.
We vertrekken van uw vraag, uw regels en het precieze punt waarop een mens de beslissing moet behouden.