Boek een demo ↗
MyCh IQ-kenniscentrum

Het product begrijpen
zonder onnodig jargon.

Korte toelichtingen en concrete interfaces om de werking, controle en rol van mensen te beoordelen.

Werking

Van vraag tot oplossing

De vijf stappen die kanaal, context, actie, overdracht en aansturing verbinden.

Lees meer →Controle

Autonomie en goedkeuringen

Waarom elke actie een eigen bevoegdheidsniveau heeft.

Lees meer →Simulatie

Conversation Replay

Vergelijk een oorspronkelijke interactie met wat er onder een nieuwe regel zou veranderen.

Lees meer →België

Meertalige interface

Behoud dezelfde feiten en toon het dossier in FR, NL of EN.

Lees meer →
Configureer de dienst, niet alleen de agent

Elk type vraag heeft eigen regels.

De catalogus beschrijft de vereiste informatie, SLA, afhandelingswijze, toegestane acties en het escalatiebeleid.

Bekijk de goedgekeurde tools →
Over de beelden

Alle interfaces op deze site gebruiken Novera Énergie en volledig fictieve personen en gegevens. Ze tonen de werking en productrichting. Het zijn geen klantresultaten en geen bewijs van een verbinding met een productieomgeving.

Van uitleg naar een scenario

Kies uw klantvraag.

We tonen de afhandeling, goedkeuringsregel en menselijke overdracht in een beknopte demonstratie.

Boek een demo ↗