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Ressources MyCh IQ

Comprendre le produit
sans jargon inutile.

Des explications courtes et des interfaces concrètes pour évaluer le mécanisme, le contrôle et la place de l’humain.

Mécanisme

De la demande à la résolution

Les cinq étapes qui relient canal, contexte, action, transfert et pilotage.

Lire →Contrôle

Autonomie et approbations

Pourquoi chaque action dispose de son propre niveau d’autorisation.

Lire →Simulation

Conversation Replay

Comparer une interaction d’origine à ce qui changerait avec une nouvelle règle.

Lire →Belgique

Interface multilingue

Conserver les mêmes faits tout en présentant le dossier en FR, NL ou EN.

Lire →
Configurer le service, pas seulement l’agent

Chaque type de demande possède ses propres règles.

Le catalogue précise les informations nécessaires, le SLA, le mode de traitement, les actions autorisées et la politique d’escalade.

Voir les outils approuvés →
À propos des visuels

Toutes les interfaces présentées sur ce site utilisent Novera Énergie, des personnes et des données entièrement fictives. Elles expliquent le fonctionnement et la direction produit. Elles ne constituent ni des résultats clients, ni une preuve de connexion à un environnement de production.

Passer de la lecture au scénario

Choisissez votre demande client.

Nous vous montrons le traitement, la règle d’approbation et le passage à l’humain dans une démonstration concise.

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